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2021/12/01 ライブグッズに関しまして
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOPでございます。

最新のライブグッズに関する詳細情報は、お手数ではございますが、
杉山清貴公式ホームページ「Island afternoon」よりご確認いただきますようお願い申し上げます。

※2021年より行われているライブグッズにつきましては、
当店でお取り扱いのない商品になります為、詳細情報のお問い合わせにお答えいたしかねます。
また、当店での販売予定も現在のところございません。何卒ご了承ください。

※当店でお取り扱いのある商品は【杉山清貴アコースティックソロツアー2020】ならびに
【SUGIYAMA,KIYOTAKA The open air live “High & High 2020” オフィシャルツアーグッズ】
のみとなります。


今後とも当店を何卒宜しくお願い致します。
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■杉山清貴 公式ホームページ
Island afternoon(アイランドアフタヌーン)
詳しくはこちら
2021/07/30 カスタマーサポート夏季休業のお知らせ
いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間カスタマーサポートは夏季休業とさせていただきます。

【夏季休業期間】
2021年8月11日(水)18:00~8月15日(日)まで
※土日・祝日は通常通り休業日となります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

なお、上記期間中にいただきましたお問い合わせについては、2021年8月16日(月)11:00以降順次回答させていただきます。

※上記期間中にご連絡いただきましたお届け先変更につきまして、場合によってはご対応できかねる可能性がございますので、ご購入の際はお間違いのないようご注意ください。

【商品の発送について】
通常販売の商品は、2021年8月6日(金)23:59までにご注文を頂いた場合、8月10日(火)より順次発送となります。

コンビニ決済をご利用の場合は、8月6日(金)23:59までにご入金を完了されますと8月10日(火)より順次商品の発送となります。
※ご入金のタイミングによっては当窓口での確認が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
余裕を持ったお支払いをお願いいたします。

なお、運送業者の混雑具合により休業前に商品の発送ができなかった場合は、休業後の2020年8月16日(月)より順次商品の発送となる可能性もございますのでご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承の程賜れますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。


KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOP
2021/06/03 【カスタマーサポートについて】 チャットサポート終了のお知らせ
いつもご利用ありがとうございます。

この度、利用状況を踏まえカスタマーサポート体制の見直しを行いまして、お問い合わせ窓口で導入しておりました「チャットサポート」は2021年6月10日(木)をもちまして、サポートを終了とさせていただきます。

これまでチャットサポートをご利用いただき、誠にありがとうございました。

【チャットサポート終了日時】
2021年6月10日(木)18:00まで
※自動botは23:59までご利用いただけます。
※上記をもちまして、チャットサポートを終了し、以降はお問い合わせフォーム(メール)にて対応を継続させていただきます。

ご利用された皆様におかれましては、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

お問い合わせフォーム(メール)につきましては、1~5営業日以内に内容を確認の上、ご返答をさせていただいております。
6月11日(金)以降、メールが届かない場合はフォーム入力後に記載しているお電話番号までご連絡ください。
メールの受信設定のご案内をさせていただきます。(お問い合わせの返答を行う窓口ではございません)

本件に関してご不明な点がございました場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い申し上げます。

▼お問い合わせフォームはこちら
https://k-sugiyama-official-goods-shop.com/contact
営業時間:平日11:00~18:00/土日祝日休業
※お問い合わせは24時間受付けております。(できるだけ詳細な内容を入力してください。)
※返信は、お問い合わせをいただいてから1~5営業日以内を予定しております。

▼チャットでのお問い合わせはこちら
※2021年6月10日(木)18:00まで
https://k-sugiyama-official-goods-shop.com/contact
右下にチャットアイコンが表示されますのでそちらよりご利用ください。
営業時間:平日11:00~18:00/土日祝日休業
※営業時間外は自動botにて対応させていただきます。

【メールでのお問い合わせをいただく前に下記注意事項を必ずお読みください】
※「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「i.softbank.jp」「icloud.com」など各キャリアメール、PCメール(hotmail等)をお使いの方はメールが受信できない等のトラブルを避けるために「k-sugiyama-official-goods-shop.com」のドメイン受信設定をお願いいたします。
※設定によっては、返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます。お手数ですが、返信メールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。
※上記お試しいただきましても3営業日以内に返信が届かない場合は、恐れ入りますが再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせの返信メールが届かない場合】
稀に迷惑メールやなりすましの疑いがあると判断され、自動で受信拒否の対象となってしまうことがございます。
お手数ですが、迷惑メール設定の解除および「support@k-sugiyama-official-goods-shop.com」からのメールをご受信いただけるよう設定の上、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。
2021/04/22 カスタマーサポートゴールデンウィーク休業のお知らせ
いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間はゴールデンウィーク休業のため、カスタマーサポート業務をお休みとさせていただきます。

【休業期間】
2021年4月30日(金)18:00〜5月5日(水・祝)


※チャットサポートに関しましては、自動botをご用意させていただいておりますので、お問い合わせ内容に合わせてご利用いただけますと幸いです。
お問い合わせフォームにアクセスいただきますと、右下にチャットアイコンが表示されますのでそちらよりご利用ください。
なお、4月30日(金)18:00までにお問い合わせいただきました場合、オペレーターが対応させていただきます。


上記期間中にいただきましたメールでのお問い合わせにつきましては、2021年5月6日(木)以降、順次対応させていただきます。

なお、再開直後は混雑が予想されますため、通常より回答までにお時間をいただく可能性がございますので予めご了承くださいませ。
※上記期間中にご連絡いただきましたお届け先変更につきまして、場合によってはご対応できかねる可能性がございますので、ご購入の際はお間違いのないようご注意ください。

<商品の発送について>
通常販売の商品は、2021年4月28日(水)23:59までにご注文を頂いた場合、4月30日(金)より順次発送となります。
※コンビニ決済をご利用の場合は、4月28日(水)23:59までにご入金を完了されますと4月30日(金)より順次商品の発送となります。
ただし、ご入金のタイミングによっては当窓口での確認が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
余裕を持ったお支払いをお願いいたします。

なお運送業者の混雑具合により休業前に商品の発送ができなかった場合、
休業後の2021年5月6日(木)より順次商品の発送となる可能性もございますのでご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承の程賜れますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。


KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOP
2020/10/12 【重要】生産終了予定商品について
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度下記の商品につきまして、誠に勝手ではございますが、
販売を終了させていただく事になりました。

■生産終了商品
・キーホルダー【各種】
・スマートフォンスタンド【各種】

■生産終了時期
・商品の完売をもって生産・販売終了となります。

発売以来ご愛顧を受け賜りましたお客様には、ご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げますとともに、ご理解承りますようお願い申し上げます。


今後とも、当店を何卒宜しくお願い申し上げます。
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KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOP
2020/09/11 【再入荷】Tシャツ(ブルー)Sサイズ
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
在庫切れをしておりますTシャツ(ブルー)Sサイズを再入荷致しました。

お待ちいただいていたお客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOP
2020/09/03 【お知らせ】アイテム再入荷致しました
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
お待たせしております在庫切れ商品を本日再入荷を致しました。

★入荷アイテム★
■Tシャツ(ブルー/チャコール)
■キーホルダー(ネイビー/ピンク)
■スマートフォンスタンド(ネイビー/ピンク)

※数量に限りがございますので、ご注意ください。


今後とも何卒宜しくお願い致します。
KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOP
2020/09/01 【近日中】在庫切れ商品の再入荷を致します
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
近日中に在庫切れをしておりましたアイテムを再入荷致します。

【近日再入荷予定】
■Tシャツ(ブルー/チャコール)
■キーホルダー(ネイビー/ピンク)
■スマートフォンスタンド(ネイビー/ピンク)

ご利用のお客様には、ご不便をおかけしておりますが、
再入荷までお待ちいただけると幸いです。

今後とも、当店を何卒宜しくお願い致します。
KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOP
2020/08/31 【重要】お届け先住所のご確認のお願い
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。

「お届け先住所」に関しまして、地区村町名や部屋番号の入力漏れなどによる発送エラーが起きる事がございます。
ご利用の皆様には、お買い物をされる際に「お届け先住所」を今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

〈発送エラー例〉
・地区村町・番地・部屋番号/棟番号の入力漏れ
・住所の記載省略によるもの

【お届け先情報の確認方法について】
当サイト会員のお客様:マイページ下部に表示されております。
           ※情報を変更する場合は、「会員情報編集」にて

非会員のお客様:商品購入時の「お届け先住所」にて入力をお願い致します。


「ご注文者情報」と「お届け先住所」の入力の手間が、大変多いかと思いますが、
ご協力いただけますと幸いでございます。

今後とも当店を何卒宜しくお願い致します。
KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOP
2020/08/24 8/20再入荷分アイテム 在庫切れについて
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
8/20に再入荷致しました下記のアイテムが在庫切れの状態となっております。

■キーホルダー【ネイビー】【ピンク】
■スマートフォンスタンド【ネイビー】【ピンク】
■Tシャツ(ブルー)【全サイズ】
■Tシャツ(チャコール)【Lサイズ】

只今、追加生産中になりますので、誠に勝手ながら次回の再入荷まで
お待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOP
2020/08/24 【再】ご注文完了メールについて
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
ご注文完了メールが届かない場合に関しまして、下記の2点をご確認ください。

■迷惑メールフォルダに「ご注文完了メール」が届いている可能性がございます。

■迷惑メール設定を設定されている方は「k-sugiyama-official-goods-shop.com」のドメイン受信設定をお願い致します。
※ご自身で設定をされていない場合でも、携帯キャリア側で自動設定されている可能性がございます。

【各キャリアごとの設定方法】
■docomoのユーザー様
1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 指定受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「k-sugiyama-official-goods-shop.com」を入力 → 登録
2. メール設定 → 詳細設定/解除 → 指定受信/拒否設定 → 「設定を利用しない」を選択 → なりすましメールの拒否設定(パソコンなど)→「拒否しない」を選択→ 登録

■auのユーザー様
1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に「k-sugiyama-official-goods-shop.com」を入力 → 登録
2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に「k-sugiyama-official-goods-shop.com」を入力 → 登録
3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定しないに変更ください。

■Softbankのユーザー様
1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「k-sugiyama-official-goods-shop.com」を入力 → 後方一致を選択 → 登録
2. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 個別設定はこちら→なりすましメールを「受け取らない」に設定→救済リストを設定/確認する→ 入力欄に「k-sugiyama-official-goods-shop.com」を入力 → 後方一致を選択 → 登録

※各種設定方法は各携帯電話会社様によって異なります。
ご不明点等は各携帯電話会社様にお問い合わせください。

お手数ではございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOP
2020/08/08 【重要】佐川急便 配送時間指定不可地域に関しまして
KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店をご利用いただいている皆様に、配送時間指定に関しまして、ご注意いただきたい点を下記に掲載させていただきました。

【配送時間指定不可の地域について】
配送時間を選択いただいた場合でも、配送時間指定不可地域に該当する場合がございます。
該当されている場合は「指定なし」でご注文の商品を発送させていただきますので、
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

※配送時間指定不可地域に関するお問い合わせは、佐川急便のホームページ、または、最寄りの佐川急便の営業所へお願い致します。
2020/08/20 【お知らせ】アイテム再入荷しました!
いつもKIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOPをご利用いただきありがとうございます。

大変お待たせしておりました在庫切れアイテムを本日再入荷致しました!
本日より販売再開になります!

★再入荷アイテム★
・キーホルダー(ピンク)(ネイビー)
・スマートフォンスタンド(ピンク)(ネイビー)
・Tシャツ(ブルー) 各サイズ
・Tシャツ(チャコール) Lサイズ

※数に限りがございますので、予めご了承ください。

今後とも何卒宜しくお願い致します。
KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOP
2020/08/14 【お知らせ】在庫切れ商品 近日再入荷致します
KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
只今在庫切れとなっている商品に関しまして、近日中に再入荷を予定しております。

※商品のカラー・サイズによっては入荷しない種類もございますので、予めご注意ください※

お待ちいただいているお客様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
2020/07/30 ご注文完了メールのドメイン設定について
ご注文完了メールが届かない場合について下記の2点をご確認ください。

■迷惑メールフォルダに「ご注文完了メール」が届いている可能性がございます。

■迷惑メール設定を設定されている方は「k-sugiyama-official-goods-shop.com」のドメイン受信設定をお願い致します。
※ご自身で設定をされていない場合でも、携帯キャリア側で自動設定されている可能性がございます。

【各キャリアごとの設定方法】
■docomoのユーザー様
1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 指定受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「k-sugiyama-official-goods-shop.com」を入力 → 登録
2. メール設定 → 詳細設定/解除 → 指定受信/拒否設定 → 「設定を利用しない」を選択 → なりすましメールの拒否設定(パソコンなど)→「拒否しない」を選択→ 登録

■auのユーザー様
1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に「k-sugiyama-official-goods-shop.com」を入力 → 登録
2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に「k-sugiyama-official-goods-shop.com」を入力 → 登録
3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定しないに変更ください。

■Softbankのユーザー様
1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「k-sugiyama-official-goods-shop.com」を入力 → 後方一致を選択 → 登録
2. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 個別設定はこちら→なりすましメールを「受け取らない」に設定→救済リストを設定/確認する→ 入力欄に「k-sugiyama-official-goods-shop.com」を入力 → 後方一致を選択 → 登録

※各種設定方法は各携帯電話会社様によって異なります。
ご不明点等は各携帯電話会社様にお問い合わせください。

お手数ではございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
2020/07/31 【お知らせ】在庫切れ商品の再入荷の時期について
KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
只今在庫切れとなっている商品に関しまして、次回の入荷時期のお知らせになります。

次回の入荷時期は8月中旬頃を予定しております。
※商品のカラー・サイズによっては入荷しない種類もございますので、予めご注意ください。

お待ちいただいているお客様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
2020/07/30 【重要】お問い合わせフォームに関するご案内及び再送のお願い
KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOPをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせフォームにおきまして、サイト上の不具合により、一時的にお問い合わせメールが当窓口へ正常に受信できていなかったことが判明いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

現在は、正常に受信できていることを確認しており、お問い合わせメールが届く状態になっております。

また、大変恐れ入りますが、下記期間中にお問い合わせフォームよりご連絡いただきましたお客様は改めてお問い合わせ内容をご記入の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
いただいたお問い合わせは順次対応させていただきます。
ご連絡いただく内容やタイミングによっては翌営業日以降のご連絡をなる場合もございますので予めご了承ください。

■お問い合わせメールが確認できていない期間
2020年7月29日(水)13:00〜7月30日(木)13:00


メールでのお問い合わせは下記よりお願いいたします。
https://k-sugiyama-official-goods-shop.com/contact
(営業時間:平日11:00-18:00/土日祝日休業)
*お問い合わせは24時間受付けております。
*返信は営業時間内での対応となりますのでご了承ください。

※メールでのお問い合わせをいただく前に下記注意事項を必ずお読みください※
・「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「i.softbank.jp」「icloud.com」など各キャリア、PCメール(hotmail等)をお使いの方はメールが受信できない等のトラブルを避けるために「@k-sugiyama-official-goods-shop.com」のドメイン受信設定をお願いいたします。
・設定によっては、返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます。お手数ですが、返信メールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。
・上記お試しいただきましても2営業日以内に返信が届かない場合は、恐れ入りますが再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。


この度はお客様にご不便・ご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような不手際がないよう、再発防止に向けて社員一同取り組んで参ります。

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KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOPカスタマーサポート
2020/07/30 ご注文商品の発送について
■ご注文いただいた商品の発送に関しまして■
・8月5日(水)より順次発送をさせていただきます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
2020/07/29 7月29日 13時 KIYOTAKA SUGIYAMA OFFICIAL GOODS SHOP オープン!